区域管理中心管理 |
1、日常管理
区域管理中心接受管理中心日常管理和监督监督；
区域管理中心必须按时填报各种相关报表。
2、培训质量管理
区域管理中心应认真管理、帮助、协调培训点的培训质量和组织管理工作，接受学员咨询和投诉，认真填写培训质量
检查表。
3、投诉管理：
积极帮助管理中心协调处理各种投诉。
对于各种投诉，紧急问题必须3个工作日内处理并答复投诉人，一般问题接收投诉单位必须于7个工作日内处理并答
复投诉人，复杂问题必须于15个工作日内处理并答复投诉人。答复的方式可以是和接受投诉方式相同的方式，但必须确
保投诉人接受到处理结果。
4、证书发放管理：
发放周期：考核通过后1个月内。
发放途径：管理中心统一安排会议发放。
5、年审制度：
审查依据：上一年度所属区域的投诉率、招生情况、教学质量执行情况。
审查时间：12月－次年1月。
审查方式：管理中心根据汇总后的区域年度《教师授课情况调查表》、招生情况汇总表、培训质量检查汇总表、投
诉情况汇总表、学生成绩等级汇总表以及基于汇总情况的区域管理中心年审申请进行审查。管理中心审查通过后，在
《区域管理中心资格证书》上加盖年审通过章，并在网站予以公示。年审没有通过的区域管理中心，管理中心取消其区
域管理中心资格，同时撤消网站等的公示。 |
|
|
|
|
|
