莫海燕：校企合作培养金字塔结构人才

来源：中国网络营销大会  时间：2011-10-23

在23日举行的第四届网络营销大会上，广西物资学校校长莫海燕表示目前由于没有入学标准，每年中职学校都会面临注册入学的现状，教育体系宽进宽出很难培养出我们要求的人才，更难培养出企业需要的人才，“我们学校开展电子商务专业整整十年，这十年每一个学期都不好过。”

莫海燕认为，网络营销教育，要培养金字塔结构型人才教育体系，在构建中职电子商务专业课程的时候，要照顾基本的概念：

1、坚持职教特色，我们学生先做后讲，再做再讲，一边做一边玩，最后再讲道理，所以我们设置课程一定带任务的。

2、要坚持稳定性和变化性相结合的原则，教学需要有一定稳定性，如果每年都变老师也受不了，同时人才市场变化是运动的，所以我们兼顾它的变化性。

3、坚持标准性和灵活性相结合，教育部对专业是有一定要求，基本要求我们还是希望自己能够达到，同时每个学校情况不一样，地区经济环境等等都会不一样，我们希望课程体系能够结合标准和灵活性。

4、希望体现以人为本，兼顾中高职课程升学要求。

莫海燕介绍，在网络营销的教学过程中，广西物资学校主导理论加实践课程，网络营销、客服网站维护主要指内容服务、网页制作、商品拍摄和处理、电子商务综合实训，第一学期核心课程是C2C，第二学期是B2C，第三学期是B2B，第四学期以选修课为主。

同时，莫海燕表示未来需要做的事情很多，会更多围绕教材开发、生产性实训项目、校企合作等方面进行。(孙杰)

以下为嘉宾演讲实录：

各位专家、各位老师大家下午好!首先介绍一下我是来自广西物资学校电商老师，前面听了那么多专家、大学教授讲课，我今天所讲这些内容，都是基于我们现实的物资学校生存环境。我们学生入学没有底线，只要你是个人，就可以到物资学校念书，这不是我一个人的问题，我想全国物资学校都是这个问题，同时一个教育宽进同时又宽出，我们很难要求他能够我们希望的人才，我们很难培养企业需要的人，所以很多企业我们不要这样学生，因为他们进来没有标准，从他们某种意义是学困生，九年义务制教育的失败者，然后才来到我们这样学校，因为国家种种政策要求，他们出去的时候没有标准的，到了时间你就可以毕业，所以说到了企业手上这样学生会是什么样子?你们可以想象，我们大家也可以想象，所以中职生生存更加严苛一些，但是我相信不远将来高职也会面临同样的问题，没有入学标准，也将会面临注册入学的现状，也许在不久的将来，现在高职还有要求，也许有一天连大学不需要这条线，都可以进去，但是出来是什么样标准、是什么规格我不清楚，但是对我来说我们学校开电子商务专业整整十年，这十年每一个学期都不好过。

我要把他们教会，因为这些孩子都来自于农村，他们需要经过两年教育，然后自食其力找到一份工作，他们仅仅比农民工稍微好一点，他们是人才金字塔下边最底的一层，现在我们讨论网络营销教育，人才教育怎么培养金字塔结构，我知道大学也好、高职也好会讲很多理念，但是人才需求最大部分人群在哪里?所有营销有了一个创意、有了一个想法最终执行这些想法的人是谁?这是我所讲所有做这些事情，我们在做专业课程体系之前一个现实、一个前提，所有东西都是有原因的，因为我们学生就是这样，我们没有底线就进来，我们希望他能够比原来进来高一点点再出去。

一、首先说一下做这个课程体系之前原因。我的学生来了以后很多很多东西都不会，很多最基础的东西都不会，我需要在两年时间把学生培养会一点点东西，不给家庭带来更多负担、为和谐社会能够有一点点贡献的人，我们基于这样的考虑有一个想法，所以我的课程跟大学、高职课程不一样，如果做成一样是学不会、也听不懂。我们抛开一切理念、抛开一切框架，我只考虑一个问题就是两年学生跟着我怎么能学会，最后我们总结一些经验，在构建中职电子商务专业课程的时候，需要照顾基本的概念。

1、坚持职教特色，我们学生先做后讲，再做再讲，一边做一边玩，最后再讲道理，所以我们设置课程一定带任务的。

2、要坚持稳定性和变化性相结合的原则，教学需要有一定稳定性，如果每年都变老师也受不了，同时人才市场变化是运动的，所以我们兼顾它的变化性。

3、坚持标准性和灵活性相结合，教育部对专业是有一定要求，基本要求我们还是希望自己能够达到，同时每个学校情况不一样，地区经济环境等等都会不一样，我们希望课程体系能够结合标准和灵活性。

4、希望体现以人为本，兼顾中高职课程升学要求。

二、课程体系框架。

09年2号文，有一个基本规定，课程必须包含必修课和选修课，必修课里边规定公共基础课，很多学校不开或者少开，因为学生学不会，而且学了没有用，我们考虑以后需求、升学需求所以坚定基础课程。还有大类专业基础课，电子商务属于商贸大类课程，而商贸打雷课程跟物流、市场营销等等专业有非常多相似的地方，不仅相似最后你会发现很多学校这些专业最后分析出来的人才培养目标、定位都有很多交叉的地方，即便教育部最新中职新目录里边，人才培养目标定位就是物流员，这是很突出的特点，最终有大类专业标准，然后才是核心专业课程。

我们把公共基础课教育部规定都开了。专业基础课以传授理论为基础，给学生比较宽的理论结果。然后我想介绍是我们后边核心课程选修课，选修课用来解决灵活性的问题，市场在变化，学校特色原因，公共选修课就不用说了，专业选修课根据区域特色和办学特色确定，比方说桂林会开旅游电子商务，会有金融电子商务这样课程，还有其他和专业相关的课程，这样课程构架我认为相对目前选修课有一定灵活性。

这是我们专业核心课程，我们曾经走过两个阶段，第一个阶段是理论加实践课程，网络营销、客服网站维护主要指内容服务、网页制作、商品拍摄和处理、电子商务综合实训，因为这些东西都是零散，我们需要综合实训把所有流程串起来，我们现在走的不是第一个模式，我们这个阶段有的不是这个课程体系，我们用下面C2C电子商务和B2C，因为在校是两年，我们把这个课分成四个阶段，非常朴素的想法。

第一个阶段C2C，我们用电子商务业务角色，我们给学生做的角色扮演，让学生能够知道在虚拟里边电子商务角色有什么任务、能干什么样活，然后往后按照C2C业务把电子商务全部切块放在里边，网络营销课程会分三个段，分别放在C2C、B2C、B2B里边，最后一个学期我们会上其他商务模式，根据学校情况比如选择建材类，最初的时候我们选其他商务模式，我们选把学生拉回岗位，把岗位特色课程加深。

现在我们教学计划，每一个学期，当然我们是二加一，三年六个学期，最后一个学期实习。第一学期我们核心课程是C2C，第二学期是B2C，第三学期是B2B，第四学期是其他课程。第一学期我们平台有两个，一个采用虚拟的C2C平台，让学生带虚拟的C2C平台可以做C2C业务，同时长时间拿淘宝平台做教学，我不知道够不够科学，因为教学的需要逼着我们会做一些可能跟商业违背的事情。这是我们平台，虚拟C2C平台在哪里都可以找到，基本上我认为没有问题，如果你在淘宝上做C2C非常困难，过去一年多两年里边我们一直淘宝平台，我们手上有100个淘宝店。我们在这个平台上边通过项目来跑教学任务。

最初是学生自发性创业项目，比如来自学生自己的家庭、家族产业、学生自身爱好、还有我们自己联系项目、还有第三方委托项目，还有纯虚拟的项目，实在做不下去还是完成训练任务。我们需要一个教材支撑我们项目运行或者整个教学的开展，我们用一年时间把整个电子商务教材重新做一遍，我们关于C2C写三本书，其中有一部分内容正在如。还有每一套教材跟学生有学生手册，如果学生不爱听课，我们希望通过看学生手册，就可以把教学完成达到训练的目的。

第二学期的B2C，我们最早教学平台还是用的伯讯网站，还是希望学生能够了解B2C商城基础设施构建，之后在学校B2C平台上跑起来。因为我们学生就业面不是那么专，所以把零售市场、零售业基础讲了，我们比较遗憾就是B2C项目也想搞实训的项目，目前来是非常缺，从这个学期开始和企业开发新的可行项目。

第三学期B2B，教学比B2C容易很多，我们认为平台还是在虚拟平台上跑、在阿里巴巴上边可以做，我们教材只有一册，学生手册也是一册。

第四个学期以选修课为主，当时学生有很多自己的愿望，我们把这些在C2C、B2C、B2B之后，学生对网络美工感兴趣，我们选修课再上。

看一下这是我们学生每个星期创业项目，每个学生每个人第一学期实习，实际项目现在有广西特产，曾经在今年大赛拿了奖，特产项目可能06年上。这都是我们已经有的项目现在正在完善，继续用他给学生做实训平台。后边是广西茶和巴马特产。老是自己找项目所以老师很辛苦，我来目的更多希望有企业听到我们呼声，我们需要生产性实训项目，我学生挺勤奋，没有太多创新，这是我们广西茶项目，现在分析阶段，这个项目主要老师领头做的，做成我们学生介入。这是关于巴马五谷项目，这个项目可能没有人感兴趣，如果对我们运作方式感兴趣的企业，也可以跟我们联系，我们有人、有老师、也有学生，没有项目。这是我们做B2B南宁钢材，这个企业老板曾经投过一些电子商务，后来因为种种原因觉得用处不大，现在又想做了。

介绍一下我们教材，关于C2C的内容，这是上册，前边包括开店的过程，还有开店创业策划，以及融资、商品，中册主要摄影、图片处理、美工，下册就是推广、物流、客服等等。这就是我们做的教材。这个是C2C教材，B2B教材可能相对多一些，因为是最难的一部分，这是我们B2C系列教材第二讲第三章关于网络广告内容，做的非常微观很具体，希望每个东西给学生产生直接效用。如果你是一个中小企业电子商务，需要经过这么一个历程，可能有很多不完善的地方，但是也按照这个模式。

三、对学生评价

比如摄影两周，做完之后学生进考核，就给知识技能百分制，比如摄影底片作为图片处理的基础，我们还按照按月考核、学生表现、业绩考核。最后没有期末考试，会有一个答辩，学生需要把这个学期做的项目做沉淀，写一个总结，回答老师三个问题。

这种教育计划排课有难度的，第一公共基础课，每周规定课时授课2—4课时，大类也是2—4课时，专业核心是1—4周，选修课是多样的。每一周有不同的课表。总体来说这种课程方式我们没有考虑太多理论、没有想太多目标定位，我们希望通过学生能够把一个个任务，不管真实还是虚拟的任务做完，我们把所有知识和技能分成模块，想法设法比进校高一点、今天比昨天好一点。

四、思考。

这是我最近从各个方面得到的数据，培养目标中职业电子商务，我们翻了很多学校教学目标，很多公司把前台、会计、出纳、业务员、网络营销等都作为电子商务培养目标，企业能够提供中职就业岗位有哪些?销售员、采购员这个东西很模糊，网络营销员、电子采购员、在线服务专员、售后服务员、网站维护员、网页制作、网店管理员，我们对比一下会发现，我们培养目标定位和企业要求有一点差距，我们想象中跟企业要求不一样。

我们最后总结出来，觉得电子商务应该还是这些，网页制作人员、网站维护员、网络营销员、网络业务人员、网络管理员。这个是中职电子商务专业人才培养目标，我们把他们培养什么样人得想清楚。

怎么完善?其实我们现在觉得课越来越不好上，我们学生越来越聪明，比如我们虚拟软件，以前我们教六个课时、甚至教一个学期才能把模拟软件学会，但是我们现在学生只要两个小时，他会告诉你，老师还有什么可以玩的吗?所以我们在想我们专业软件实训软件开发需要提供更多的咨询、提供更多的任务、提供更细微的标准和更细微的技能训练，我们培养一个学生阅图的能力，而不是阅读的能力，图片好还是不好，文字有评判标准，图片怎么判定?我们认为学生大概能够看到50—100张同种类型图片，就可以判别出好次，我们还标注量和质的标准，我希望有一种软件把技能训练细微到这个程度。联想到我们做培训驾驶员，人家会告诉你22个小时肯定会开车，我一直不相信，我去试了还真的，对于学车这么复杂的事情，有规定的动作、规定的目标就能完成，我觉得电子商务专业职业研究，只要老师专家们想得到就能教会学生。我们也部分知道创新点在哪里、也不知道技能训练核心点在哪里，这么一种软件再细一些，划分更科学一些会更好。

当然还会围绕教材开发、生产性实训项目来源、校企合作等等。需要做的事情很多，但是我坚信因为我目标很单一，我希望我的学生在我学校来了不虚此行，我希望我们老师在我的学校不辱使命。谢谢大家!