王鑫：电子商务专业人才培养及《网络营销》课程设计

来源：本站   时间：2014-07-29

7月28日，第七届中国网络营销大会在北京召开，在28日的中国互联网职业能力培养与教育发展论坛上，来自山东商业职业技术学院工商管理学院院长王鑫针对“示范校建设驱动的网络营销教学探索”做了精彩发言。

以下是嘉宾演讲速记：

王鑫：首先感谢段总给我这样一个机会和大家能够相会在北京，能和大家共同交流咱们电子商务一些沟通的话题。今天说实话我有一点忐忑，为什么?是因为看到了我心中的两个神，当然有一位就是我心中的女神，我真的不知道支芬和教授会来，这是一直帮助我们学校成长的女神。另外一位当然就是心目中的男神，是我们的李琪教授，我从来没有见过李教授，但是李教授的教学成果特别是他实际教学的教学成果一直是我们大家学习的榜样，所以今天我非常的忐忑。尽量用一种比较平静的心情和大家一起探讨我们今天的这样一个话题。

今天我和大家交流的是“高职电商人才培养及核心课程设计”，因为不管什么样的课程，我们首先看一看它的体系。我今天和大家分享的是三个部分，第一部分是高职电子商务专业的人才培养在我们学校进行的一点点探讨和大家交流一下，第二个是基于这样一种教学方法我们把我们的核心课程如何来进行课程设计的，这是以网络营销这门课程为例来一起交流的，第三部分就是我想可能有一点攻击性，是因为在去年的时候我们学校做了这样一个探索，就是电子商务专业和物流 专业进行了合并 ，这两个专业是相互借力、一起发展的。在今年年初我们学校又做了这样一个决定，就是电子商务专业和市场营销专业又进行了一定的融合，所以我们想今天借这样一个机会和大家也是探讨探讨第三个方面的事情，就是专业之间如何相互借力。

一、电子商务专业到底是什么样的专业?我这个人不是吝啬赞美言词的人，但是对于电子商务专业来说我真的不太喜欢它，可能守着这么多电子商务的老师这样说有一点反派 ，但是我的感觉确实是这样。因为我们之所以选择老师这个专业无非 是我们想过平静的生活，在我们脑子里没有创新和与时俱进的概念，但是这个专业逼得我们不得不做这样一些事情，所以老师非常紧张 。

这些紧张 来自哪?第一个是看不清，第二个是跟不上，看不清是看不清什么?我们看不清这个专业的实质，因为一方面马云告诉我们将来会占领 50%的零售市场，这是一种多么好的市场。但是另一方面，我们又看到那么多人在做网络营销或者电子商务时候他们的难以清理 能力又是相当的差，所以到底是什么样的专业老师真的看不清。第二个让我们感到困惑的，刚才说我们跟不上，今天出这样的网络用语，明天出那样的网络用语，真的跟不上。我们在研究怎么样的渠道红利，当我们研究完了把它变成教学方式教学的时候，突然发现渠道红利已经过时了，现在是社交红利。老师我们刚刚弄明白的时候，高职教育强调必须会操作，老师深入企业刚刚弄明白这个东西，回来的时候变了，所以我说我们的老师跟不上。所以既看不清又跟不上，我真的不能说这个专业是好专业。所以我们的老师几乎都是来自于计算机、市场营销等等这些专业，我们想回到过去那种平静的生活有一点难。

但是当老师的还有这样一个特点——责任，我们既然称为老师，既然在做这个专业，所以我们就得做好。紧接着，我们电子商务专业的老师不得不做这样一个事情，我们的人才到底要怎样培养。2009年时候我们学校电子商务专业走到了最低谷，低谷到什么程度?就剩下3名老师了，老师都不愿意在这个专业，这时候我们的领导就把我调到这个专业来了，当时调过来的时候我们的领导美其名曰要在专业外面看专业。我发现就像刚才说的，一个看不清，一个追不上，所以导致我们这个专业必须要干一件事情，就是我们一定要动态跟踪这个行业的变化。所以我们不可能总结出来三年之前的东西然后再教给学生，三年之后他毕业的时候根本就没用了。所以这个时候他的教学必须动态的跟踪行业的变化。

当然了，由于我们是教学，教学讲求 它的规律性，所以教学一定是要有平稳秩序的，这个时候就考虑我们的人才培养方案不得不做这样一个平衡，什么平衡?一边就是我们的要动态跟踪行业的变化，另外一边要保持这样一种教学的平稳秩序。怎么来做，用什么办法来做，这就使我们走上了寻找道路。

这个东西就是在咱国际上比较通用的CDIO，当然，CDIO这个东西它是用在工科的，对于商科的专业是否适合呢?所以我们要进行研究。研究之后我们发现它可以用，因为CDIO它强调三个东西，而这三个东西恰恰能够帮助我们电子商务专业解决我们的人才培养。大家一起来看一下哪三个东西，第一个，CDIO要求我们要以产品、过程和系统的构思 、设计、实施、运行全过程周期为背景，这里强调了我们在做东西的时候一定要是全过程，所以我得引进点东西，什么是全过程，我引进了这样一个东西，真实项目，因为项目是有生命周期的，所以项目的生命周期是完整的。同时，由于我用的是真项目，所以我能够跟踪这个行业的变化，所以这是第一个解决的办法。

第二个，CDIO里面强调以CDIO的教学大纲和标准为基础，那么这个大纲和标准就是我们来维持我们的专业的秩序平稳的一个法宝，这就是它能够实现我们教学管理的标准化，所以这是第二条。

第三个，CDIO里面还要强调让学生以主动的、实践的课程之间具有有机联系的方式来实习。这里强调让学生学习一定要主动，并且一定要实践性，所以我们就做了这样一个决定，我们电子商务的人才培养一定要用产教融合，所以我们的课程基本都是在课程当中老师带着学生做项目，来完成我们的教学任务的。

基于这样三条，形成了我们山东商业职业技术学院这样一种CDIO的教学方法，这个教学方法我们要引进一些企业的真实项目来看一下，看一下这些47个项目，全部是我们引进教学的真实项目。这些项目首先得看我的专业定位，我们的专业定位其实是定在电子商务第三方服务这样一个产业链上，我们搞电子商务是搞第三方服务，那么第三方服务它都有哪些事?第一个，互联网的数据咨询服务，第二个，互联网的销售策划 服务，第三个，电子商务的代域名服务，通过这样三个再来分解它的岗位 ，有调研、数据分析、网络营销策划 、文字编辑、图片处理、页面美化、内容维护以及后面的网络推广。这个它的完善性代表它要覆盖生命周期 ，但同时你也会看到这些项目当中我们是有轻重之分的，我们会根据我们高职学生的就业岗位让他锻炼更多的和他的岗位相对应的这样一些项目。所以说统筹兼顾、主次分明是我们这种真实项目分布的一个标准。

这些真实项目来自哪呢，可能咱们的老师非常困惑 怎么办，说实话，当时我决定干这个事的时候是给自己套了一个枷锁，因为老师确实没有能力上市场上去和别人谈判。所以我就开玩笑，我们的老师都是后台在干事，我是什么?我是他们的经济人，所以我就到处跑找项目，但是这不是一个好的办法，最终我就在分析我们学校的专业特点。因为我们学校电子商务的人才都是相当年轻的，非常年轻的老师，他拿不到这样的项目，他拿不到那么多的项目，在教学上想有突破是很难的，所以这时候我就分析我们自己的特点，走科研。走科研这条路拿下这些项目来，所以应该说我们非常成功，三年来我们拿到国家级的课题可能超过3000多万。

当然，拿到这些课题之后怎么用到教学呢?其实非常的简单，任何一个科研它其实核心关键点就那么几项，而需要大量基础性的工作，这时候我们的学生会帮助我们来做。

所以第一个您看到的这是我们的新型农产品服务平台，这个平台是咱们山东农村农业示范省的建设项目，这是个国家级的项目，我们收集2011年1月4号以来到现在每天每天的全国204个市场198种品类的农产品的价格。我为什么要用这个东西?因为搞电子商务的人我不希望我们的学生紧紧是个手，他们要动脑，动脑干什么?我要拿大数据。但是当老师的不能杜撰一些数据，因为我要让他知道真实的规律 。但是我们作为教学、作为学校来说得不到那么多的真实数据，我怎么办?我得想办法看看我能拿到什么。所以在2011年初我们研究了之后发现我们能拿到这个东西，农产品的数据我们能拿到，所以到现在为止我们天天在做这个事情。这是第一个，通过科研拿项目。

第二个是山东省商品交易市场信息服务平台，这个平台迎合我们国家政府购买服务这样一种决定，很多政府部门因为他们的人数不够，所以他们需要很多人来帮助它，政府是需要购买服务的，所以这个项目是我们卖给山东省商务厅的一个项目。到现在为止这个项目的策划 、运营、执行到最后的运行全部都在我这，所以我们的学生天天都在做这样一些事情。当然，以上这两类有点高大上，但是确确实实对于一个高级院校来说，当时我就带着三个人办了这些事情，完成了。

当然，还有一些是下面的两个下面，下面的项目是一类，也就是来自于我们的企业，这都是我们学生自己去拉拢 的项目。这些项目我们怎么要求?特别在网络营销课程当中，这个学生必须自己给拉项目来，拉不来这门课程就不及格，我们的学生都办到了。所以说起来如果用项目化教学有难度，但是能办得到。这就是我们学校一点尝试，刚才说的是真实的项目。

再说一下后面的，再强调我的教学秩序，教学秩序它要有标准化，标准化首先要制定出来我做标准的人才培养方案，我不允许老师自由发挥，因为任何的事情咱们先有了规矩再讲创新，这就是我们的规矩。所以我们老师沿着 这样四步一步步给我们做人才培养方案，第一步就是调研，2010年时候我们启动了调研，我们会发现人才培养的着重点应该在这样四个岗位 。紧接着，我们又调研之后发现企业有需求的，企业需求要求在这些岗位上这些能力是相当重要的，所以我们又得出了我们的教学目标。当然，我们的教学目标不能仅仅和企业交流，我们还要考虑到我们的职业，我们电子商务师是这个职业。所以底下我会把我们的人才培养目标和电子商务师结合起来。电子商务师总共有4大类，我根据它进行了分解，分解之后要和我的CDIO相匹配起来，然后匹配起来干什么?我紧接着再做一项，我还是要根据我高职的教学重点来给他规划哪些是要熟悉的，哪些是要掌握的，哪些是要理解的。通过这样一种方式能够保证在教学时候，一个保证它的全面性，另外保证它还有的放矢 ，这是我们教学目标的设计。

最终我的教学目标形成了，这是我们CDIO的大纲，这个大纲总共500多项，我为什么要干这个事情?说起来有点自私，因为我不是搞这个专业的。但是我要管理我的老师，我不能让他上课想讲什么就讲什么，所以我紧接着要给它分解到每门课程当中形成这样一个矩阵。所以在这门课程当中你要给我讲到哪些点必须讲到。作为一个外行我真的没有办法，就是这么做的。这就是我们教学的矩阵，形成这样一个矩阵之后我要把所有的课程再串接起来，串接当然有前后序的关系，但是如果我用项目来串接它的时候它的前后序关系就非常清楚了，我们就是这样串的。总共电子商务里面有9门核心课，它们前后序关系全部是通过项目串接 起来的。

当然，作为一个管理者我还要干一件事情，就是我一定知道在考察这个专业设计好不好的时候有关键性，这就是我提出的8个关键性要考察的事情，这就是我们的人才培养方案，这种人才培养方案好不好我们没有对外，因为其他的学校到我们学校的会交流，但是在公共的场合没有说过，为什么?因为我认为这个学校它的专业定位是什么样的，如何来教它有它自己的特点。当然，有共性的东西我们可以相互的借鉴，但是还有很多你自己个性发展的地方，所以这个事情我仅仅说在我们学校的尝试非常好。

到现在为止，总的来说，我感觉到这次改革比较成功，成功的一项表现在哪?我们电子商务的学生已经连续两年在我们全校招生的分数是最高的，全部都超过二本的分数线。今年电子商务专业录取比例是1：10，所以电子商务专业在我们学校非常火。另外一点，我的老师成长了，原来我说过，09年的时候就3名老师，而现在在去年的时候我们物流 专业也加入这个大团队，现在我的这个团队总共22名老师，22名老师当中海归10名，所以说我这个团队越来越强大，并且去年的时候我们有5门课程获得省级精品课，大家可能觉得省级精品课没有太重要，但是对我来说是有标志性的，因为5名老师当中的4名是刚刚30岁的老师。所以对我们团队来说获得这样的荣誉我觉得已经不错了。

这是刚才跟大家交流的人才培养方式，紧接着是我的人才培养方式要在各个课程当中实现，我们举例子看一看我们网络营销课程怎么设的。网络营销它的教学目标包括四大类，这四大类哪一些项都列得非常清楚。在这些当中我们又要把它做成体协化的东西，网络营销第一个是网络商务信息采集与分析的能力，这一点是非常重要的。第二个模块我们要教的是网站的诊断与优惠，第三个我们要教的是网络推广的这样一些方法。第四个要教的是网上交易管理。第五项要教的是网络营销效果的评估，逐渐教这样五类。这五类我们老师上课时候不会给学生讲它的概念是什么、它的理论是什么，因为我们学校有一个大学城网站，我们的学生自己去下载。课上干什么?我们就拿我们其中的一个项目做项目，然后再给学生布置作业，他的作业就是下边蓝色的这些，都是他自己上企业拿来的项目。所以在这个课程当中我们的学生可能非常累，但是他学到的东西也不少，这是我们在这个课程当中对课时的一个分解。

这是我们学生的考评 ，我们会看到这门课程我们根本不会去考试，而是在过程当中直接进行考评 。这个过程的考评都包括哪一些?20%的项目分析报告，20%的网站诊断 与优化报告以及20%网络推广的方案，这些学生每时每刻都要提交这些方案，所以老师根据我们的标准来打分，然后有30%他自己要展示，展示之后谁来做?是他的同学相互进行自评。最后一项10%，我们要让你服务的这个企业给你打出评价分数。这个教学方法实行了将近三年，我们感觉到还是不错的，这就是我们学生做的方案。这是我们学生在网络上直接和客户交流时候画出来的信息，一直强调我们干的事情都是真的东西。

最后一项，和大家交流交流和其他专业相互的借力。这是和物流 专业相互借力的一个图示，为什么当时想干这件事情?电子商务既然我们已经定位于第三方服务，有点不好的地方是它是第三，也就是说你没有主导性，别人找你你才能干。我们还有一个专业是物流 管理这个专业，它的特点也是第三方仓储或者第三方物流 ，所以两个都有点三的特性的专业的持续非常难做。非常难做怎么办?我们要想办法启动它从第三走到第一，所以这时候我们就把我们的培训体系做了这样一个摆布，最上面是O2O体验中心，在我们学校建立的一个用手机客户端销售产品的东西，这个产品有老师用的东西、有学生用的东西。这样一个O2O体验中心运作，当它用电子商务就找电子商务第三方专业公司，通过建立我的商流把我商流整个串接 起来，所以我自己都说我是一个经贸公司的经理。

这是我们现在和市场营销专业在融合的一个东西，现在我们学校还有1000多的学生在山东四个市场给企业做市场推广，我们学校今年假期启动这样一个项目，而这个项目不是简简单单的学生在底下进行终端信息的收集，现在我们学校总部有20名学生在这进行网站维护、客户服务以及数据分析。这是我昨天截的图，他们收到终端信息是这些。通过柱状图还能看出各个团队的进展情况，用这样一种信息化来辅助市场营销专业的专业提升。

所以我想电子商务专业将来和市场营销专业有没有结合?肯定有结合，因为线上线下都离不开商业的环境，我也想将来在这些方面我们再做一些方式。可能我们学校做得有一点颠覆，别人都感觉到我们电子商务的人有一的指挥下在抢别人的饭碗 ，但是我感觉不是这么回事。所以我们必须用我们的专业加强其他专业知识的提升，我不是一个人在战斗 ，咱们大家一起来走。