陶磊：互联网思维下的实践教学

来源：本站   时间：2014-07-28

7月28日消息，今日第七届中国网络营销大会在京开幕，作为大会核心内容之一的中国互联网职业能力培养与教育发展论坛也如期举行。论坛中，百度营销大学首 席讲师陶磊发表了题为《互联网思维下的网络营销实践教学》的主题演讲，表现出百度营销大学针对实践教学的决心及深化校企合作的共识。

以下是嘉宾演讲速记：

陶磊：各位老师，各位领导，大家早上好!今天我们从百度这个角度跟各位老师把“互联网思维”这个词做一个解读和沟通。我的题目叫“学以致用 知行合一---互联网思维下的网络营销实践教学”。

在世界杯刚刚结束那两天，有一天我开车回家，把车开到我们那个小区刚停好，旁边邻居 二单元有一个大妈，平常也都认识，牵着她新买的一条狗从车旁边过去，我听大妈叫那条狗说“苏牙，苏牙，回来，回来。”我就问大妈“这狗叫什么?”她说“叫苏牙，就是咬人那个。”我说“您为什么叫这个名?”她说“我买了彩票，投了好几百块钱，结果他咬了人，输了球，害我输了好几百块钱。”大妈还挺赶这个时髦的。

其实大家会发现这次世界杯跟以前最大的不同，就是这次世界杯号称 互联网世界杯，为什么?大家可能会发现你周围不管老的少的男的女的好像都开始关心世界杯，原因不是因为他们关心球队 ，不是因为他们爱看足球了，是因为他们买彩票。就是你会发现由于网络的发达很多人买彩票很方便，在手机上微信也好，支付宝也好，很方便就可以下注买彩票，甚至躺在床上可以看到比赛的转播，所以这一届世界杯跟以往最大的不同就是网络尤其是移动网络介入到了世界杯当中，这就是网络对我们最大的影响。

还有特斯拉(音)汽车，它号称世界上第一部互联网汽车，它里面没有像现在汽车这样有各种按钮、操作等等，它完全是一个屏幕，就像咱们用的iPad 一样，所有汽车的查询、操控等等都是通过网络界面这一块屏幕去进行操作，互联网汽车，这又是一个网络进入到我们生活的例子。

这是我偷偷截女同事发的微信朋友圈的照片，是她戴的一个手环的照片，所有健康数据在电脑上都能显示出来，她深度睡眠多少时间、醒来几次、清醒的时间，包括血压、脉搏等等，所有跟她身体健康有关的数据都可以很清晰的反映出来。

还有，各位老师平常出行习惯也被互联网所影响了，比如以前打车我们就在路边苦苦等待，现在我们可能更多的使用嘀嘀打车去进行叫车，又是网络介入我们生活的一个例子。当然，还有金融，我们用的微信支付，我们用的支付宝，包括百度也在进入互联网金融。

这是在英国驻华大使馆门口拍的一张照片，让大家看的就是这个二维码，很方便的用智能手机扫一下这个二维码，那英国驻华大使馆的签证信息和对华政策很方便就可以在手机上看了。包括我现在用的这个手机，通过软件和硬件它就能够作为一个激光笔，我甚至可以通过网络去控制别的电脑，都是网络对我们教学对我们生活的影响。

这是在意大利罗马广场上时隔七八年的两张照片，上面这张是在05年，在意大利罗马广场。我们知道罗马教堂在每年新年有一个祈福仪式，祈求天下和平、祝福人们等等。我们看时隔8年以后，2013年同样是这个教堂，同样是这个地点，大家一起做这个祈福仪式，但是8年以前大家都安静听教皇做演讲、做祈福，8年以后同样的内容、同样的人再去做演讲，但是大家听的方式不一样了，在听的同时每个人手里会拿一个智能手机或者iPad，一边听一边照相、摄像，可能教皇半分钟以前讲的内容用不了一分钟视频、音频就传到世界的每个角落 了，这也是互联网对我们的影响。

娱乐圈也一样，这是LADYGAGA，她是连续两年在谷歌搜索次数排在全球女艺人里面第一的，我们看一下在2013年它的搜索次数是1.5亿次，相当可怕的数字。包括她在网上专辑销售的数量，包括她视频被点击的数量，都是全球女艺人里面第一。前天我看一个新闻说陈奕迅准备退出歌坛，大家说有两个原因，其中一个原因据说是他亲口说他最新的一个专辑才卖了不到1000张，不知道这个数字是真是假，但其实专辑它的销售确实受到很大网络销售的影响。LADYGAGA她背后十几个人的团队，在做网上的宣传、包装等等。这是互联网对娱乐圈的影响。所以互联网已经影响到我们工作、学习、生活方方面面。

这是百度的总裁董事长李彦宏，李彦宏09年左右在百度深圳 一次会议上说过这么一段话，他说“我觉得十年以后就不会再有所谓互联网公司了，为什么?因为到时候所有的公司都是互联网公司。”当然，他这句话可能是一句玩笑话，其实他要表达的是十年以后所有的公司，任何一个行业的公司，它的生产、研发、销售等等都离不开网络的技术，包括互联网思维模式进行相关的管理、相关的运作。所以他说十年以后不再有真正的所谓互联网公司了。他09年左右说的这句话，不到十年的功夫，可能五六年左右的功夫他说的这句话就成真了。

这是我选的几个不同行业的知名专家、学者、企业家，他们对所谓互联网思维的认识。房地产的冯仑说的一句话“我自认为我很勤奋，房地产行业的创新、路径、瓶颈在哪儿是很清楚的。这个天空有几片云，什么时候下雨我是知道的。但今天一下天上的云变了，互联网改变了一切传统行业。三个月前地产联盟的主要企业开始和互联网金融合作，去了腾讯和海尔。我前天去了小米，所有人都在创新，他们甚至在研究互联网怎么样影响和改变房地产。小米产品的简单极致以及它的粉丝经济包括它的服务，这种互联网的思维在颠覆着我们。我们开始思考，不知道这个天空会有怎样的变化，还可以看到自己心里预期的彩霞吗?我们现在真有一点蒙。”这是冯仑在接受记者采访时说的一段话。海尔的张瑞敏是一个极度崇尚互联网思维的，有一次记者采访他，他说“如果没有互联网思维那企业就活不下去了”，这是张瑞敏说的一句话。当然，我们的政府官员也在表达类似的观点，这是广东省常委副省长徐少华，有一次在“两会”他接受记者采访时候说“其实政府也应该以这种互联网思维的模式去进行国家的治理、政府的管理”，他号称叫“全天候、全方位、全覆盖，永不掉线”，政府应该永不掉线为老百姓做服务。这是从企业家、政府等不同角度谈论互联网思维大家的一个认知。

这是我截的从2011年的1月1号到2014年的5月，大概4年左右的时间，大家在百度上搜索 “互联网”和“互联网思维”这两个关键词的变化，绿色的线条是网民这三年多时间在百度上搜索“互联网”的搜索量的变化，基本从2011到2014年呈现比较平稳略有上升的趋势。我们看这三四年的时间在百度上面搜索“互联网思维”，就是蓝色线条 ，2011年一直到2013年11月左右在网上没有任何一个人搜索“互联网思维”，到了2013年11月中旬左右有大量的人在网上搜索“互联网思维”，原因因为2013年11月中旬左右中央电视台新闻联播有大概一分半左右的新闻，说到政府也好、企业也好，应该去理解、去体会，以互联网思维的模式去治理企业、治理国家，这是第一次我们国家官方提到所谓的互联网思维，所以突然有大量的人去查询所谓的互联网思维，大家都想搞明白到底什么是互联网思维。其实不同的人对互联网思维会有不同的了解，其实到底是谁说出来的真的不重要，我想李彦宏第一次说出“互联网思维”一定没想那么多。

那到底什么是互联网思维?我想从百度角度跟各位说一下我们对互联网思维的认知和体会。我觉得互联网思维应该从四个层面或者四个角度去解读：

第一个，所谓互联网思维它一定包含很多高科技的应用，包括我们所谓的互联网，现在很热的大数据，包括云计算，包括移动技术、智能手机它的高速发展等等，这些新的科技对我们的生活、工作越来越多的介入和影响，这是我们对互联网思维的第一个认知和理解。

第二个，所谓互联网思维是大家对原有商业模式的一个再思考，很多企业都讲自我颠覆，其实自己革自己的命这个挺难的，包括前年年底百度收入非常高，李彦宏突然给所有员工发了邮件，说百度现在最缺乏的是狼性精神，包括他现在开会时候也说我们要以创业者的心态 去干事干活，这就是他所谓的自我颠覆。

第三个层面是现在大家说得最多的，所谓的互联网思维更多是站在消费者的角度思维模式，从他的利益去考虑，只要他的利益他的需求得到满足你企业才能获得相关的好处。前一段炒得特别热的，我们家旁边有一个黄太吉煎饼(音)都在说是互联网经营，其实有点瞎掰，它就是站在消费者的角度去考虑怎么样营销，也是思维模式的颠覆。

当然，互联网思维最后一个层面就是需要有创新意识，有共享、开放意识，最主要的是做到共赢。

刚才主持人说了，现在互联网思维进入到我们身边几乎任何一个行业，媒体行业、零售行业、通讯行业，可能在一年半以前我每个月包月短信费还不够用呢，现在几乎我每个月就两三条，不认识的人可能会发个短信沟通一下，现在基本上全部用微信跟同事朋友做沟通。包括对金融行业，几乎BAT三巨头都进入到互联网金融这个行业。还有制造业，小米等等。教育行业一会儿我们会详细说。包括家居家电行业，我已经很少看电视，最惊奇的是我妈用很短的时间每天晚上打开电视云上网搜电视剧，因为她觉得不能忍受看一个电视剧中间插播很多广告。只要这个东西跟你的生活需求息息相关，不管多大岁数的人都能很快学到新的东西，所以方方面面都进入到我们的生活当中。这是互联网思维对教育的影响，学校招生的模式，包括我们老师教学的手段，还有很多专业的设置，可能以前有一些老的专业一个是招不上来生，一个是招完生以后他的就业会出现问题。

最后一个问题是我们今天要讨论的重点，就是在互联网时代如何进行实践教学改革，包括如何培养学生的职业技能。换一个更高大上的角度，从国家的角度，不管是我们的总理，我们的教育部长，包括相关的机构，都从今年三四月份开始从不同的维度、不同的角度去谈论关于职业教育改革的想法。当然，我们最高的领导人决策人习近平总书记他在6月底左右也发表一次讲话，他说要促进校企合作产校融合，然后要引导社会各界尤其是行业企业去积极的支持职业教育，其实这也是对百度投身教育行业我们的一个鼓励。当然，最后他说了一句话，说要努力让每个人都有人生出彩的机会，你掌握了一技之长，那你一定会有出彩的机会。所以不管是从技术的层面、从国家的层面，大家都在意识到互联网的意识、互联网的思维在影响我们改变我们。

其实从人类发展到今天，大致我们可以说教育它经历三次变革，前两次教育变革我不去详细跟大家沟通，我们看最近在发生的所谓第三次教育变革。所谓教育的目的可能跟以前不一样，我用重点黑字把它标出来，现在教育目的最主要的是培养大量基础性的具备专业技能的数字化的劳动者、创造性的研发者、生物 圈的管理者和优秀的服务者。从方式上来说，除了老师去做言传身教讲授知识以外，更多需要实践式体验式的教学等等。

教育在发生变革，那发生变革最终会产生什么影响?就是最后一块，就是导致校企合作的产品服务的方式甚至包括合作的模式都会发生一些变革。就是我们给学校提供什么样的产品，我们对这些产品提供什么样的服务，包括我们跟学校除了提供给它教学的工具以外，还有没有其他的合作模式、合作方式，这些都要引起大家的反思。

回过头来，我们今天的重点说的是电子商务或者网络营销，网络营销是电子商务中很重要的一部分。网络营销的人才现状大概是这么三点，第一个，你会发现人才的总量还是欠缺的，不管你上哪个照片网站，其实招聘电子商务也好，网络营销也好，它的需求量都是巨大的，这是一个。第二个，就是网络营销或者叫电子商务，它的人才结构不是很合理，可能更多培养的是网站开发，而且我们去过很多学校，有很多学校它营销的专业是放在计算机学院或者软件开发学院，有的是放在市场学院，都不一样，所以人才的结构不是非常合理。最后一个，它的实践环节有所欠缺 ，没法做到真正实践的教学，这是我们总结目前网络营销人才基本的现状。

造成这些现状的原因，其实我们说网络营销尤其是百度所擅长的搜索营销，其实网络营销和搜索营销它尤其需要从业人员经验的积累、实战的积累，刚毕业的孩子没有经过网络营销实战锻炼到了企业以后是没法马上就上手的。所以作为一个从业者你要去了解什么?我当然希望我招的这个孩子来了以后就能用，而且用得挺好、干得挺好。换句话说 ，从学校这个角度我希望我培养的这个孩子除了具备专业的知识以外还具备很多实践能力，比如他了解网民的需求，他知道网民怎么去搜索他，网民搜索习惯是什么，关键词怎么设置，创意怎么写，这些最基本的东西他都需要了解。

举几个例子，这是在春节时候全国网民在百度上面搜索最大的一个词，在除夕夜百度上搜索“吃多了怎么办”，这五个省搜索量很大，所以开玩笑说全国吃货来自这几个地区。还有春节期间在百度搜索“喝多了怎么办，怎么醒酒”，安徽的搜索量是最大的。

大家经常用百度的老师可能都知道，我们百度上它会有一个智能的提示，就是当你输入 几个关键词时候，还没有输完它就会根据最近三个月搜索量热词提示框，今年春节期间你在百度搜索框里“如何减肥”它下面马上会列出如何减肚子、减腿，这是我们要了解网民的搜索行为、搜索习惯。

还有，你要知道网民的搜索行为，比如说2013年在百度上边搜索跟围巾和搜索跟领带 相关的词前十名，排在 第一名的是如何系围巾，第二名是系围巾的视频，第三名是求围巾怎么系，第四名是围巾怎么系最漂亮。领带也一样，一名是男士如何打领带 ，二名是领带打法图解。如果你是一个卖领带 、卖围巾的企业，如果你做了百度搜索推广，你希望人家把你搜出来，你要去设置关键词，那你的关键词不能光是“质量好的领带 ”、“质量好的围巾”这太苍白了，你要知道网民如何搜索的。第二个，很多企业的网站说点击量、浏览量太少，我们进到它的网站一看都是“厂长寄语”，其实并不关心这个。

你光搜索“搬家省时省力省钱”这个意义不大，最关键的是冰箱是搬家时候比较特殊的物件，搬家时候它的倾斜角度不能超过45度，所以搬家一般来说冰箱是直的。所以你会发现网上大量的人在搜索什么?如何搬运冰箱、搬家时候冰箱怎么办，如果你把这个词设置为你的关键词，那被搜出来的概念会增加很多。

这是我每次讲课特别喜欢举的例子，是百度分析部门提供的，我选择了2014年2月24号，到2014年的3月25号，这一个月的时间在百度上搜索“美女”和搜索“股票”的变化。蓝色这个线是这一个月期间在百度上面搜索美女的搜索量，绿色的线条是同样这一个月时间在百度上面搜索股票 的搜索量。这两个搜索量呈现明显的反比，每当美女搜索量最高股票的搜索量一定是最低。如果截取半年、一年甚至五年，这个图形跟这个是完全一样的，这两个完全呈反比的关系。其实原因很简单，因为这两天是周六、周日，周六、周日股票闭市，这些炒股票的人无聊开始上网看美女，周一股票开盘了，挣钱比看美女更重要，就开始炒股票了，这是图形搜索结果告诉我们的。

还有一个特别有意思，我看今天在座的美女老师不少，有一个韩国的艺人叫李敏镐，关于李敏镐的搜索词也是特别有意思的，在今年1月底春晚之前在网上搜索“李敏镐”的搜索量基本是固定的一个数量，每天都是那么多人，指出搜索人里面80%多是女性在搜索李敏镐。自从李敏镐上了春晚以后，从1月31号晚上开始一直到2月底左右，李敏镐搜索量一下比之前增加几十倍甚至上百倍，然后搜索的性别男性大量增加，男性占60%多，女性只占不到40%，这个特别有意思。如果你再看一下男性和女性搜索词就完全不一样，女性搜索李敏镐都是“李敏镐身高多少”“李敏镐的女朋友是谁”，男性搜索词是“李敏镐真的那么帅吗?”“我女朋友天天看他的电视剧怎么办”。

再看一个例子，这是我截取2012年6月份到2013年6月份，一年的时间，在百度上面搜索跟情人节相关的搜索信息变化。这一年时间搜索量最大的那一天显然是在2月13、2月14号那两天。第二个搜索高峰出现在8月中下旬左右，是因为七夕，所谓的中国情人 节，有大量的人搜索怎么过七夕、七夕的来历等等。还有一个搜索高峰是在公历的7月7号。除了这三个以外，我们会发现每一个月的中旬都会有一个搜索情人节、情人节礼物、情人节怎么过的相对搜索高峰，有没有哪位老师知道是为什么?每次我给学生做讲座时候学生马上都知道，“每个月的14号都是情人节”，但是跟老师沟通 的时候老师也是一脸茫然，我搜索百度才知道原来每个月的14号都是情人节。大家都在搜索情人节的祝福语、情人节的礼物、没有情人的情人节等等。

搜索情人节地区的变化，颜色越深说明情人节搜索量越大，这显然 跟我们国家经济发达程度有关，越靠近东南沿海地区情人节礼物的搜索量越大，可能人家那边有个别贫困地区温饱还没解决，还过什么情人节，这是搜索的地域。性别男性占三分之二 ，女性占三分之一。年龄段最高的是20-29岁，其次是30-39岁，还有大量10-19岁的在搜索。职业学生最热衷于过情人节，高中生、大学生，今年情人节好像跟元宵节是同一天，我陪我妈去超市买东西，有好多巧克力专柜，看到两个初中学生买情人节礼物。学历分布，本科及以上最多，其次是高中，再其次是大专。

其实我说这个的目的是什么?我要说的是如果你是一个企业，你就是一个卖小礼品、做小礼物的公司，如果你知道大家搜索情人节的习惯，每个月都是情人节，然后情人节的主题不一样，然后搜索的年龄段、性别、地域，如果你把这些信息都掌握的话，那么你每个月做什么样的礼物，然后推销什么样的礼物，卖给谁，用什么样的口吻去卖，那就会很有好处。这是个例子。

当然，我们说营销它是个技术活，为什么?这是去年11月份百度做的一次全国营销大会，这是百度的副总裁，原来微软的曾总。这个人是吴莫愁，百事选她做品牌代言人跟百度有什么关系?百事一般来说习惯从娱乐圈形象代言 人，百事的品牌定位是年轻、个性、比较酷的感觉，而且这个人的形象比较正面 。我们知道百事跟百度是长期的战略合作伙伴，根据百度搜索的统计，吴莫愁这个人她在百度上搜索的量是非常大的，甚至超过很多一线的明星，这是第一个，说明她的知名度比较高。第二个，她的美誉度比较高，人家又不吸毒，又不贩毒，也没有什么绯闻，所以她的正面形象比较好。第三个，地域性，我们会发现搜索她的人在北部地区颜色比较深，恰好百事可乐在南方的销量远远超过北方，所以它一直想提升北方销售量，正好吴莫愁北方关注度超过南方，所以种种原因最终选择吴莫愁作为它的品牌代言人。包括吴莫愁的穿着打扮也符合年轻的特点，所以它通过大数据选择形象代言人。

作为一个学生，你在就业之前、在从事网络营销这个行业之前要具备相关种种能力，需要具备从基础能力一直到分析努力，一直到数据洞察能力，一直到营销战略规划能力，他需要具备全方位的能力。

最后看看百度如何帮助学校进行职业教育和实践教学，我们从四个维度，我们也是基于互联网思维。第一个，从科技角度。我们会给学校提供百度的一个最强项，也是全球的一个搜索最强项，就是沙箱系统。第二个，我们会提供相关的人才。为什么叫共赢?一方面帮助学校去培养人才，另一方面我们也需要大量的人才，我们希望能够从人才的培养当中把这些人当中优秀学生吸纳到百度就业体系。第三个，为什么叫创新?跟博导合作做营销大赛 ，到了决赛阶段让学生通过真实企业去做营销推广，就是比一比给这个企业带来多少收入和订单。最后一个是共享，把最新研发的网络营销等课程放在网站上。

这是我们沙箱试验室，包括网站的试验室，包括搜索营销的试验室，包括数据统计的试验室，这么几个阶段。其实它都不是模拟的，它就是把真实的割出一部分，不能把它放在一起，不能影响真正网民营销的平台，我们把它真实割出一部分，里面的数据可能就是一个月前、两个月前实际的数据，我们现在也跟很多学校签定了相关试验室合作的方式。这是我们的网站，我们可以提供很多相关的在线课程，搜索营销、网络营销甚至电子商务等等相关课程都是免费的。这是人才蓄水池，一方面我们在跟很多的院校合作，比如有短训班一个月，也可以有中期的比如4个月、5个月，也可以有长期的，请百度的专家、百度老师去专门为相关专业的学生做一个定期定向的培养，培养以后我们百度的比如分公司的，甚至代理商合作伙伴，甚至我们会找一些企业，找百度体系内这些人力资源相关的资源去培训班面试大会，优秀学生会进入到百度体系中。这个班我们办了很多次，希望跟学校做到双赢 ，学校培养学生，我们吸纳这些优秀 的学生。这是去年我们搜索营销大赛那个闭幕式的场景。

这是参加我们决赛的20个学校，每一个学校它都专门的要去对某一个企业进行真实营销。我们会给每一个学校做一个档案，里面它所有营销详细的数字我们都会把它统计出来。比如这个武汉 大学，它是为武汉 的一个餐饮企业去做实际营销，它每天搜索量、关键词、点击量、展现量等等每天详细数据我们都会统计出来，然后我们专家根据每一个学校数据统计，最终评选 出一、二、三等奖。真实的企业我们提供出来，这些钱都是由百度公司提供的，学生只负责根据你的学识、根据你的能力帮助这个企业做推广。